Відгуки про компанію SAMEVIN - оптово-роздрібний інтернет-магазин

Анна дякуємо Вам за відгук!
Будемо раді бачити вас серед наших клієнтів знову! :)

Інно вітаємо.
Дякуємо за ваш відгук!
В котре перепрошуємо за незручності.
Завжди прагнемо покращити сервіс, але на жаль не завжди у нас все виходить :)
Дякуємо Вам за розуміння!

Анатолій, ми розуміємо, що ситуація могла викликати незручності, і приносимо вибачення за це. Дійсно, маркеплейс Prom запустив акційну підписку на безкоштовну доставку. Але у інтернет-магазинів є можливість приймати участь в цій акції або ні. Частину витрат на доставку в цій акції оплачує магазин, це призвело б до необхідності піднімати ціни загалом на весь асортимент. Ми прийняли рішення залишити ціни доступними для наших клієнтів, адже безкоштовна доставка діє лише на певні категорії товарів і від суми 700грн, а у нас багато замовлень і на менші суми.
Технічно у нас немає можливості побачити, що у покупця оформлена підписка, тому ми обробили замовлення як зазвичай. Звісно, якби у нас була інформація, що у покупця підключена акція, ми би попередили, що в нашому інтернет-магазині вона не діє.
Для отримання більш детальної інформації щодо того, як скористатись безкоштовною доставкою від Prom перейдіть у відповідний розіл на порталі або зверніться до підтримки порталу.

Дивна відписка